Sehr geehrte Frau ...,
wir bedanken uns für Ihre Mitteilung.
Das Produkt wird von uns bereits seit über 15 Jahren in gleichbleibender Qualität vom selben, sehr zuverlässigen Lieferanten bezogen.
Eine Qualitätsbeanstandung ist uns während dieser Zeit nicht bekanntgeworden.
Wir prüfen im eigenen Haus nur die äußere Beschaffenheit; die Laborprüfung erfolgt im Hause des Importeurs. Wir werden Ihre Beanstandung dort vorlegen und Ihnen die Stellungnahme nach Erhalt zuleiten.
Ein Verschnitt mit Sand erscheint uns sehr unwahrscheinlich, da ein solcher bereits durch einfache Maßnahmen nachweisbar wäre.
Mit freundlichen Grüßen
OMIKRON GmbH Naturwaren
Qualitätskontrolle
Peter Rau