Was ist denn bei QVC los ...

[afrika]

vivian64

PN an Dich.

LG Murmel

Bitte schreib mir auch eine PN.

[kyrandia59]

Auch wenn ich noch recht neu hier bin und keinen wirklich Beitrag bisher leisten konnte, wenn ich aber gaaaaaaaaaaanz lieb gucke, murmel9000 würdest du mir dann auch eine PN zukommen lassen?

[kyrandia59]

Muß hier auch mal meinen Unmut über loswerden.
Die sind ja sowas von unfreundlich vom Kundenservice. Habe damals, als Ricarda noch da war, mehrmals was bestellt, war auch immer zufrieden. Als ich aber 2 mal das Nur einmal Angebot bestellt habe und die mir aber den vollen Preis berechnet haben und ich freundlich nachgefragt habe, waren die so dreist und haben gesagt:"Tja, da haben sie pech gehabt, wir können nicht alle so billig bedienen". Und noch mehrere Unverschämtheiten hat sich geleistet, seitdem sind die für mich sowas von Out.

Dann frag ich mich wirklich, wie die so eine super tolle Kundenzufriedenheitsbewertung (was für ein Wort ) erhalten konnten. Naja, man soll vielleicht die Zielgruppe hinterfragen, bei der Erhebung gemacht wurde

[kruemelchen_72]

Ich hatte letztens ein sehr positives Ergebnis mit dem Kundenservice vom
Ein Artikel wurde nach meiner Bestellung (ich hatte die Ware schon 2Wochen) im Preis gesenkt. Nach einem kurzen, sehr netten Anruf, bekam ich die Differenz erstattet

[Versuchskaninchen]

Also ich hatte bei der Kuh noch nie Probleme.

Dafür sehen mich die Hasen nie mehr wieder...

[Rubinrot]

huhu,

und noch eine Frage:
ich kenne schon 2 Anbieter im gr. Auktionshaus, die Re.touren vom anbieten.

liebe Grüße
Murmel

Liebes gutes Murmelchen
dürfte ich auch um eine PN mit dieser Info bitten?
Vielen lieben Dank im Voraus!

[salbeikönigin]

Könnte mir eine der Beauties, die von Murmel ein PN bekommen haben, die eb... Anbieter per PN auch mitteilen? Ich möchte Murmelchen nicht überstrapazieren, bin aber seeeehr interessiert...
Wäre total nett, DANKE.

[vivian64]

Ich leite dir die PM gern weiter.

[Dorotya]

Ich leite dir die PM gern weiter.

Bist du bei mir auch so lieb?

[sternschnuppe_131]

Ich hatte letztens ein sehr positives Ergebnis mit dem Kundenservice vom
Ein Artikel wurde nach meiner Bestellung (ich hatte die Ware schon 2Wochen) im Preis gesenkt. Nach einem kurzen, sehr netten Anruf, bekam ich die Differenz erstattet

Ist beim gang ud gäbe. Innerhalb von 4 Wochen bekommst du immer die in der Zwischenzeit evtl. eingetretenen Preisresuktion.

[Kruemel41]

Joker, ich schreib Dir gerne ne PN, wenn Du möchtest, aber ich möchte das nicht öfft. schreiben, weil man alles in g.oogle recherchieren kann und da bin ich doch etwas vorsichtig.

LG Murmel

Bitte--ich möchte auch eine PN

[pailycat]

Tja, was ist los? Der Gödde quasselt schon die ganze Zeit vom QVC-Vorteil

Artikelnummer: 874378 *klick*

Vorgestern über Amazon bestellt *klick*

Oh, du , du

[badblockierer]

Tja, was ist los? Der Gödde quasselt schon die ganze Zeit vom QVC-Vorteil

Artikelnummer: 874378 *klick*

Vorgestern über Amazon bestellt *klick*

Oh, du , du

Aber ist der Preis nicht 5 Euro niedriger? :rechenschieber: Und wenn Du noch was Vk-freies dazu bestellst sparst Du auch die VK, die bei Amazon eh nicht anfallen

[pailycat]

Aber ist der Preis nicht 5 Euro niedriger? :rechenschieber: Und wenn Du noch was Vk-freies dazu bestellst sparst Du auch die VK, die bei Amazon eh nicht anfallen

Badi Ich bestelle nüscht, was ich nicht brauche, nur um VK zu sparen Außerdem hat der Gödde was von einem 20 €-Vorteil geschwafelt, den es nur bei gibt

[badblockierer]

Badi Ich bestelle nüscht, was ich nicht brauche, nur um VK zu sparen Außerdem hat der Gödde was von einem 20 €-Vorteil geschwafelt, den es nur bei gibt

Vieleicht gefällt Dir der VK-freie Artikel später dann gar nicht und Du must retounieren Neeeeeeeeeinnnnn, Du hast natürlich recht Was der Gödde schwafelt kriege ich zum Glück nicht mit, schaue nicht

[Herzfabrik]

Naja, die sieht und hört mich nie wieder. in jetzt seit fast 4,5 Jahren beim und hatte noch nie Probleme und ich bestelle monatlich dort.

[vivian64]

Naja, die sieht und hört mich nie wieder. in jetzt seit fast 4,5 Jahren beim und hatte noch nie Probleme und ich bestelle monatlich dort.

Bei über 6 Mio Kunden darf auch mal was schiefgehen. Ich bin jetzt 13 Jahre Kundin und hatte noch nie ernsthafte Probleme. Auch über den KD kann ich nicht klagen.
Bei hse bin ich sogar noch länger, und auch da super zufrieden. Ich versteh gar nicht, warum hier oft so böse gelästert wird

[Mela]

Tja, was ist los? Der Gödde quasselt schon die ganze Zeit vom QVC-Vorteil

Artikelnummer: 874378 *klick*

Vorgestern über Amazon bestellt *klick*

Oh, du , du

Oder du fährst nach D dorf ins Outlet. Bonn ist ja nicht soweit weg. dann sparst du noch mehr. Die Maschine hat gestern dort 30 Euro,gekostet.

Der Kaffeeautomat für 699 euro hat 430 Euro gekostet und die Padmaschine gabs auch..

[murmel9000]

Bei der bin ich noch nicht so lang Kundin, muß aber auch sagen, daß ich so wie Vivian64 nicht verstehe, warum so gelästert wird.

Ich schau mir heute den ganzen Tag so nebenbei das FdKüche an und die gibt sich doch echt Mühe heute: so viele Dinge sind vkf!!!

Und die Preise sind teilweise echt -günstig!
z.B. Lock&Lock

liebe Grüße
Murmel

[sternschnuppe_131]

Bei der bin ich noch nicht so lang Kundin, muß aber auch sagen, daß ich so wie Vivian64 nicht verstehe, warum so gelästert wird.

Ich schau mir heute den ganzen Tag so nebenbei das FdKüche an und die gibt sich doch echt Mühe heute: so viele Dinge sind vkf!!!

Und die Preise sind teilweise echt -günstig!
z.B. Lock&Lock

liebe Grüße
Murmel

In Bezug auf den QVC-Kundenservice wird nicht "gelästert", sondern hier wurden Erfahrungen ausgetauscht. Ich habe schon mehrmals speziell mit dem Kundenservice Ärger gehabt und anscheinend bin ich kein Einzelfall. Das sind leider Tatsachen und hat mit Lästern nix zu tun.

Zur Ehrenrettung der muss ich aber sagen, dass nach einigem Hin und Her dann letztlich doch eine vernüftige Einigung erfolgt ist. Aber der Weg dahin war jedesmal recht mühsam.

[afrika]

vivian64

PN an Dich.

LG Murmel

Vielen Dank für deine PN:

[olle_triene]

In Bezug auf den QVC-Kundenservice wird nicht "gelästert", sondern hier wurden Erfahrungen ausgetauscht. Ich habe schon mehrmals speziell mit dem Kundenservice Ärger gehabt und anscheinend bin ich kein Einzelfall. Das sind leider Tatsachen und hat mit Lästern nix zu tun.

Zur Ehrenrettung der muss ich aber sagen, dass nach einigem Hin und Her dann letztlich doch eine vernüftige Einigung erfolgt ist. Aber der Weg dahin war jedesmal recht mühsam.

So schauts aus!

[pailycat]

Oder du fährst nach D dorf ins Outlet. Bonn ist ja nicht soweit weg. dann sparst du noch mehr. Die Maschine hat gestern dort 30 Euro,gekostet.

Der Kaffeeautomat für 699 euro hat 430 Euro gekostet und die Padmaschine gabs auch..

Normalerweise hätte ich einen Preisvergleich gestartet, Mela Aber bei pailys hängt der Haussegen schief, wenn es morgens keinen ordentlichen Kaffee gibt, und die alte Maschine hat vorige Woche den Geist aufgegeben Da musste schnell Ersatz her, und das Design hat uns so gut gefallen Die 2 Tage amazon-Lieferzeit waren das Maximum

[murmel9000]

In Bezug auf den QVC-Kundenservice wird nicht "gelästert", sondern hier wurden Erfahrungen ausgetauscht. Ich habe schon mehrmals speziell mit dem Kundenservice Ärger gehabt und anscheinend bin ich kein Einzelfall. Das sind leider Tatsachen und hat mit Lästern nix zu tun.

Zur Ehrenrettung der muss ich aber sagen, dass nach einigem Hin und Her dann letztlich doch eine vernüftige Einigung erfolgt ist. Aber der Weg dahin war jedesmal recht mühsam.

sternschnuppe,

Ich glaube das Wort lästern war falsch gewählt.

Ich denke sicherlich hat jeder bei dem einen oder andern HS Sender mal so seine Storys erlebt.
Dem einen liegt der eine Sender mehr, dem anderen der andere, manche mögen beide.

Überall "menschelt" es und ich für mich hab auch die Erfahrung gemacht, daß beim der Kundenservice viel eher gleich kulant ist und einem entgegenkommt.
Sei es mit einer kleine Preisreduzierung oder mit einer Nachlieferung von einem fehlenden Teil gleich vom Hersteller.
Die stellt sich da eher etwas an.

Aber letztenendes wollen beide das selbe von uns: unser Geld

Liebe Grüße
Murmel

[pebbles]

Vorgestern kamen meine Weihnachtskugeln mit Beleuchtung (Tagesangebot) mit Farbwechsler. Eine der 4 Kugeln war kaputt. Anruf beim KS mit folgendem Ergebnis:
Man gewährt mir aus "Kulanz" für die nächste Bestellung eine Versandkostenbefreiung im Wert von 5,95 EUR.
Die kaputte Kugel hat einen Wert von schlapp 7,- EUR ... HALLO! Gehts noch???
Das hat doch nix mit Kulanz zu tun. Auch eine Rückfrage bei einer höher gestellten Kollegin ergab kein anderes Ergebnis. Fein, dann tragen sie halt noch einmal Versandkosten für die Retoure. Und den kaputten Dreck dürfen sie ebenfalls entsorgen.
Ich bin noch nicht mal stinksauer...ich bin FASSUNGSLOS!!!

[Saba]

Das find ich auch echt bescheuert und keineswegs kulant.

[Snicki]

Ich frage mich warum macht die so etwas - haben die vielleicht schon
zu viele Kunden - solche Reaktionen vom Kundenservice verstehe ich nicht!

[bluestar]

Vorgestern kamen meine Weihnachtskugeln mit Beleuchtung (Tagesangebot) mit Farbwechsler. Eine der 4 Kugeln war kaputt. Anruf beim KS mit folgendem Ergebnis:
Man gewährt mir aus "Kulanz" für die nächste Bestellung eine Versandkostenbefreiung im Wert von 5,95 EUR. Die kaputte Kugel hat einen Wert von schlapp 7,- EUR ... HALLO! Gehts noch???
Das hat doch nix mit Kulanz zu tun. Auch eine Rückfrage bei einer höher gestellten Kollegin ergab kein anderes Ergebnis. Fein, dann tragen sie halt noch einmal Versandkosten für die Retoure. Und den kaputten Dreck dürfen sie ebenfalls entsorgen.
Ich bin noch nicht mal stinksauer...ich bin FASSUNGSLOS!!!

ist mir letztes Jahr auch schon mal passiert mit Kerzen....ich hab am Telefon nur gelacht und aufgelegt ....das würde HSE nie niemals machen

[sternschnuppe_131]

Vorgestern kamen meine Weihnachtskugeln mit Beleuchtung (Tagesangebot) mit Farbwechsler. Eine der 4 Kugeln war kaputt. Anruf beim KS mit folgendem Ergebnis:
Man gewährt mir aus "Kulanz" für die nächste Bestellung eine Versandkostenbefreiung im Wert von 5,95 EUR.
Die kaputte Kugel hat einen Wert von schlapp 7,- EUR ... HALLO! Gehts noch???
Das hat doch nix mit Kulanz zu tun. Auch eine Rückfrage bei einer höher gestellten Kollegin ergab kein anderes Ergebnis. Fein, dann tragen sie halt noch einmal Versandkosten für die Retoure. Und den kaputten Dreck dürfen sie ebenfalls entsorgen.
Ich bin noch nicht mal stinksauer...ich bin FASSUNGSLOS!!!

Gibts die Kugeln noch? Wenn ja, mach doch Umtausch - das sollte eigentlich VK-frei möglich sein. Dann hat sogar zweimal die VK an der Backe (für die Rücksendung UND für die Umtausch-Lieferung)

[murmel9000]

Lagerverkauf in Nürnberg ab dem 26.10

Hatte letztes Mal mir eine Riccihose für schlappe 7 € ergattern können.

LG Murmel

[Saba]

Lagerverkauf in Nürnberg ab dem 26.10

Hatte letztes Mal mir eine Riccihose für schlappe 7 € ergattern können.

LG Murmel

Gratuliere!
Lagerverkauf in d. Nähe ist bestimmt

[pebbles]

Gibts die Kugeln noch? Wenn ja, mach doch Umtausch - das sollte eigentlich VK-frei möglich sein. Dann hat sogar zweimal die VK an der Backe (für die Rücksendung UND für die Umtausch-Lieferung)

Nee, das wäre ja zu einfach. Natürlich gibt es die Kugeln nicht mehr. Die mit dem Farbwechsler waren ja eh um kurz nach Mitternacht ausverkauft. Davon gab es also nicht so viele. Und bis jetzt scheinen noch keine Rückläufer gebucht zu sein.
Aber weißt Du, ich will die Dinger gar nicht mehr haben. Ich will eigentlich gar nix mehr von der Kuh...so ein dummes, ärgerliches, falsches Benehmen will ich mir als Kunde nicht nochmal antun müssen.

[Mela]

Vorgestern kamen meine Weihnachtskugeln mit Beleuchtung (Tagesangebot) mit Farbwechsler. Eine der 4 Kugeln war kaputt. Anruf beim KS mit folgendem Ergebnis:
Man gewährt mir aus "Kulanz" für die nächste Bestellung eine Versandkostenbefreiung im Wert von 5,95 EUR.
Die kaputte Kugel hat einen Wert von schlapp 7,- EUR ... HALLO! Gehts noch???
Das hat doch nix mit Kulanz zu tun. Auch eine Rückfrage bei einer höher gestellten Kollegin ergab kein anderes Ergebnis. Fein, dann tragen sie halt noch einmal Versandkosten für die Retoure. Und den kaputten Dreck dürfen sie ebenfalls entsorgen.
Ich bin noch nicht mal stinksauer...ich bin FASSUNGSLOS!!!

Was war denn überhaupt deine Frage an den KS von QVC? Das du die Antwort mit der "Kulanz VK frei für die nä. Bestellung" bekommen hast?

Die normale Rücksendung kann ja nicht dieses Ergebnis gebracht haben. Rückgabe kannste ja 30 Tage machen, grade wenn die Ware beschädigt bei dir angekommen ist.

[lulli]

Was war denn überhaupt deine Frage an den KS von QVC? Das du die Antwort mit der "Kulanz VK frei für die nä. Bestellung" bekommen hast?

Die normale Rücksendung kann ja nicht dieses Ergebnis gebracht haben. Rückgabe kannste ja 30 Tage machen, grade wenn die Ware beschädigt bei dir angekommen ist.

Pepples wollte die 3 Kugeln, die ok sind, behalten und für die defekte einen Preisnachlaß. Das Kugelset ist nämlich ausverkauft.

[Mela]

Pepples wollte die 3 Kugeln, die ok sind, behalten und für die defekte einen Preisnachlaß. Das Kugelset ist nämlich ausverkauft.

Achso, ich hab mir sowas schon fast gedacht, aber das wissen wir doch das das bei QVC NICHT möglich ist, das ist doch nix neues und im Forum schon ein alter Hut. Da sind doch schon von Beauties gescheitert, dass man dann immer noch die Nerven hat, es immer und immer wieder zu probieren

Bei HSe kann man schachern, bei QVC nicht. Des Wegen wundert mich die Antwort nicht, es ist dort so, das die das ganze Set zurück haben wollen oder "müssen".

[pailycat]

Achso, ich hab mir sowas schon fast gedacht, aber das wissen wir doch das das bei QVC NICHT möglich ist, das ist doch nix neues und im Forum schon ein alter Hut. Da sind doch schon von Beauties gescheitert, dass man dann immer noch die Nerven hat, es immer und immer wieder zu probieren

Bei HSe kann man schachern, bei QVC nicht. Des Wegen wundert mich die Antwort nicht, es ist dort so, das die das ganze Set zurück haben wollen oder "müssen".

Na, einmal muss ja jede/r durch

Ich habe übrigens mal eine sehr gute Erfahrung mit dem eigentlichen Hersteller gemacht - lange, lange her

Aus einem Set von Berndes ist mir beim Abwasch ein Glasdeckel in der Hand zersprungen Anruf bei QVC führte zum allgemein bekannten Ergebnis Schicken Sie das ganze Set zurück ... Klar doch

Berndes war aber superfreundlich und hat mir den kaputten Deckel (also nicht den kaputten sondern einen Ersatz) kostenfrei zugeschickt

Wäre vielleicht einen Versuch wert

[6229]

Na, einmal muss ja jede/r durch

Ich habe übrigens mal eine sehr gute Erfahrung mit dem eigentlichen Hersteller gemacht - lange, lange her

Aus einem Set von Berndes ist mir beim Abwasch ein Glasdeckel in der Hand zersprungen Anruf bei QVC führte zum allgemein bekannten Ergebnis Schicken Sie das ganze Set zurück ... Klar doch

Berndes war aber superfreundlich und hat mir den kaputten Deckel (also nicht den kaputten sondern einen Ersatz) kostenfrei zugeschickt

Wäre vielleicht einen Versuch wert

Ist bei mir nicht so lange her, aber die Ursprungs-Hersteller sind doch sehr auf ihren Ruf bedacht. z.B. Vitaform (eine direkte Mail an den Hersteller kann ich nur empfehlen). Ein sehr kulantes und faires Unternehmen und Erfahrung )

[pailycat]

Ist bei mir nicht so lange her, aber die Ursprungs-Hersteller sind doch sehr auf ihren Ruf bedacht. z.B. Vitaform (eine direkte Mail an den Hersteller kann ich nur empfehlen). Ein sehr kulantes und faires Unternehmen und Erfahrung )

[sternschnuppe_131]

Achso, ich hab mir sowas schon fast gedacht, aber das wissen wir doch das das bei QVC NICHT möglich ist, das ist doch nix neues und im Forum schon ein alter Hut. Da sind doch schon von Beauties gescheitert, dass man dann immer noch die Nerven hat, es immer und immer wieder zu probieren

Bei HSe kann man schachern, bei QVC nicht. Des Wegen wundert mich die Antwort nicht, es ist dort so, das die das ganze Set zurück haben wollen oder "müssen".

Also 1. ich "schachere" nicht, sondern möchte für mein bezahltes Geld nur eine ensprechende Leistung in Form von einwandfreier Ware. Wenn das nicht geht ist ein ensprechender Preisnachlaß durchaus angemessen.
2. ich habe schon - war allerdings etwas mühsam - von QVC Preisnachlaß wg. Reklamation bekommen.
Ich hatte mal eine Reklamation bei EINEM Nickymod-Laken aus einem Doppel-Set. Die andere Hälfte des Sets hatte ich verschenkt. War also nicht mehr komplett rücksendbar. Nachdem ich auf meiner Reklamation bestanden habe, wurden mir die Kosten für das Laken anteilmäßig erstattet. Also, es geht (ging?) doch.

[Mela]

Also 1. ich "schachere" nicht, sondern möchte für mein bezahltes Geld nur eine ensprechende Leistung in Form von einwandfreier Ware. Wenn das nicht geht ist ein ensprechender Preisnachlaß durchaus angemessen.
2. ich habe schon - war allerdings etwas mühsam - von QVC Preisnachlaß wg. Reklamation bekommen.
Ich hatte mal eine Reklamation bei EINEM Nickymod-Laken aus einem Doppel-Set. Die andere Hälfte des Sets hatte ich verschenkt. War also nicht mehr komplett rücksendbar. Nachdem ich auf meiner Reklamation bestanden habe, wurden mir die Kosten für das Laken anteilmäßig erstattet. Also, es geht (ging?) doch.

Das "schachern" hatte sich eher allg. auf die Beautyjunkies hier bezogen.

Du hättest auch ohne weiteres dein "halbes" Set zurückschicken können, und hättest dann sogar noch den vollen Kaufpreis erstattet bekommen

Das hatte ich mehrfach, da ich div Ricarda Schmucksets (Ring und Kette) die Ketten immer weitergebe, weil mich nur die Ringe interessieren und später bei vielen Ringen Reklamationen hate, mal ging das silber ab, beim anderen Ring waren es mal die Steine. Hab ich jeweils mitgeteilt, das ich die Kette nicht habe. Habe ich dann nur meinen Ring zurückgeschickt und das KOMPLETTE Set ersetz bekommen.